Những thông tin được cập nhật tại Trung tâm điều hành giám sát IOC, thành phố Hà Giang giúp lãnh đạo thành phố theo dõi, kiểm tra hoạt động theo từng lĩnh vực, từng đơn vị, địa phương từ tổng quan đến chi tiết; thực hiện công tác điều hành, chỉ đạo trực tiếp tới cơ quan, đơn vị; qua đó góp phần nâng cao công tác chỉ đạo điều hành của thành phố, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.

         Thời gian qua, thành phố Hà Giang đã tăng cường quản lý, khai thác triệt để các phân hệ được triển khai trên hệ thống phần mềm tại Trung tâm IOC. Cung cấp đầy đủ số liệu nhằm phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Uỷ ban Nhân dân thành phố. Xây dựng, ban hành quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên của tổ vận hành Trung tâm IOC. Xây dựng, ban hành quy trình, quy định phối hợp trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thông qua ứng dụng Công dân số (VnCitizen). Trong hoạt động chuyên môn, từng bước nâng cao chất lượng, kĩ thuật đối với Hệ thống điều hành y tế Tích hợp phần mềm “Ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý, tiếp nhận và xử lý phản ánh vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm” trên địa bàn thành phố vào phần mềm IOC để duy trì hoạt động. Hệ thống giám sát thông tin du lịch được triển khai hệ thống tin nhắn SMS Welcome tự động để quảng bá du lịch, chào đón du khách khi vào địa phận thành phố; tích hợp với QR code trải nghiệm mô hình du lịch thực tế ảo khám phá thành phố Hà Giang - hagiang360.vn, hệ thống quản lý lưu trú tại các nhà nghỉ, khách sạn, homesatay. Hệ thống camera an ninh và giao thông duy trì việc kết nối camera giám sát an ninh của các tổ dân phố đã lắp đặt tại 8 xã, phường và hỗ trợ cảnh báo khi hệ thống xảy ra sự cố; đồng thời tích hợp với hệ thống camera giám sát an ninh do Công an thành phố quản lý. Lắp đặt mới 04 camera tầm cao để hỗ trợ việc giám sát, kịp thời phát hiện và ngăn chặn các vụ việc liên quan đến lĩnh vực an ninh trật tự, quản lý trật tự xây dựng, lấn chiếm đất rừng, xây dựng trái phép. Hệ thống tương tác Chính quyền – Người dân Triển khai ứng dụng Công dân số, với các chức năng: tra cứu, nộp dịch vụ công và nhận thông báo kết quả trực tuyến - Tổng hợp tình hình KTXH, chính trị của Địa phương thông qua các nguồn tin chính thống (Báo Hà Giang, Truyền hình Hà Giang, Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Giang, Trang thông tin điện tử của thành phố, Trang thông tin chuyên ngành khác theo lĩnh vực như Giáo dục, Tài nguyên, Nông nghiệp, Y tế). Những phản ánh, kiến nghị trực tiếp đến cơ quan nhà nước và nhận thông tin giải quyết kiến nghị trực tuyến; Tra cứu, định vị thông tin hữu ích: Trạm Y tế, Bệnh viện, Bến xe, Đặt xe, cây xăng, ATM, Hiệu thuốc; Thanh toán trực tuyến: Tiền nước, tiền điện, tiền học phí... Cùng với các chức năng mở rộng khác theo yêu cầu 

         Thành phố Hà Giang cũng đã nâng cấp hệ thống IOC lên phiên bản 2.0 đáp ứng khả năng hỗ trợ tùy biến cấu hình luồng xử lý, hỗ trợ công tác điều hành, điều phối công việc theo quy trình linh hoạt. Tiếp tục cập nhật, tối ưu, bổ sung các mẫu báo cáo đáp ứng nhu cầu quản lý, chỉ đạo điều hành của Lãnh đạo UBND Thành phố. Bổ sung tích hợp tính năng phân tích, dự báo số liệu thông minh để đưa ra các cảnh báo tự động, hỗ trợ công tác vận hành, quản lý của cán bộ tổng hợp, điều phối. Công tác thông tin, tuyên truyền, tổ chức tập huấn cho lãnh đạo, cán bộ, công chức các phòng ban chuyên môn, UBND các xã, phường về thiết lập tài khoản phụ trách, việc theo dõi, xử lý những phản ánh, kiến nghị của công dân./.